Preguntas Frecuentes 🔍

Tu privacidad es nuestra máxima prioridad:

• Tu información personal nunca se muestra públicamente
• Solo se revelan tus datos de contacto cuando alguien escanea el código QR de tu objeto perdido
• Utilizamos cifrado de extremo a extremo para proteger todos los datos
• No compartimos ni vendemos tu información a terceros
• Puedes actualizar o eliminar tu información en cualquier momento

Tu información solo se utiliza para el propósito específico de devolverte tus objetos perdidos.

Almacenamos únicamente la información necesaria para devolverte tus objetos perdidos:

• Nombre completo o alias
• Número de teléfono (principal y alternativo opcional)
• Descripción del objeto protegido
• Fecha de registro del código QR
• Historial de reportes (si aplica)

No almacenamos información sensible como direcciones completas, números de identificación o datos bancarios.

Sí, puedes actualizar tu información en cualquier momento:

1. Escanea tu código QR o ingrésalo manualmente en nuestra página
2. Selecciona la opción "Reportar problema con código"
3. Elige "Cambiar número de teléfono" o "Modificar información"
4. Sigue las instrucciones para actualizar tus datos

Todos los cambios son verificados por nuestro equipo para garantizar la seguridad de tu información.

Registrar un nuevo código QR es un proceso sencillo:

1. Adquiere tu código QR único en nuestro taller o mediante nuestra plataforma online
2. Visita la página Compra y Generación QR
3. Ingresa tu código único en el campo designado
4. Completa el formulario con tu información de contacto
5. Describe el objeto que estás protegiendo
6. Guarda los cambios

Recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto cuando tu registro sea exitoso.

Cada código QR es único y está asociado a un objeto específico. Sin embargo:

• Puedes adquirir múltiples códigos para diferentes objetos
• Ofrecemos paquetes familiares o empresariales con descuento
• Todos tus códigos estarán asociados a tu misma información de contacto

Para grupos de objetos (como un llavero con varias llaves), un solo código QR es suficiente.

Nuestros precios son accesibles y transparentes:

• Registro básico individual: ₡3,000 (costo único)
• Paquete familiar (3-5 códigos): ₡8,000
• Paquete empresarial (10+ códigos): ₡25,000
• No hay costos recurrentes ni suscripciones

El precio incluye las etiquetas físicas resistentes al agua y el registro permanente en nuestro sistema.

Cuando alguien encuentra tu objeto y escanea el código QR:

1. Recibirás una notificación por SMS o WhatsApp
2. La persona que encontró tu objeto tendrá acceso a tu número de teléfono
3. Podrán contactarte directamente para coordinar la devolución
4. Te recomendamos verificar la identidad de la persona antes de encontrarte

Si prefieres, puedes coordinar la devolución en nuestro taller de cerrajería como punto neutral.

Para reportar cualquier problema con tu código QR:

1. Ingresa a nuestra página principal
2. Escribe tu código QR en el campo de búsqueda
3. Haz clic en "Consultar"
4. En el resultado, selecciona "Reportar problema con código"
5. Completa el formulario con los detalles del problema
6. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en menos de 24 horas

Los problemas más comunes se resuelven en menos de 48 horas laborales.

Si encuentras un objeto perdido con nuestro código QR:

1. Escanea el código con la cámara de tu smartphone
2. Serás dirigido a una página con las instrucciones
3. Verás el número de teléfono del propietario
4. Contacta al propietario para coordinar la devolución
5. Si no puedes contactarlo, llévalo a nuestra cerrajería

¡Gracias por ser parte de esta comunidad que ayuda a devolver objetos perdidos!